> 首頁 > 金融一體化運維解決方案

業務現狀

Business status
近五年來,金融行業數據中心建設的投資年增長率超過20%,各金融單位都在規劃、建設和改造各自的數據中心。然而,隨著信息化發展的不斷深入和信息量的爆炸式增長,數據中心正面臨著前所未有的挑戰。

圍繞著信息中心日常運維及管理的業務系統很多,用戶花費了大量的財力進行建設,如:資產管理系統、ITSM系統、監控系統、網管系統、運維審計系統、配置管理系統、特權賬號管理系統等。

隨著信息中心相關管理系統的建設,由于這些系統來自不同廠家,相互間缺乏協同工作,即使用戶要求相關系統之間通過定制開發實現基本信息的互相調用,但系統管理及配置層面依然很難徹底融合。孤立來看每個系統都能夠發揮其應有作用,但對于信息中心的管理卻帶來了極大不便,增加了管理的難度,為保證這些系統的穩定運行,又耗費了信息中心巨大的人力成本。

目前金融行業用戶均采用或正在實施ITIL或ITSM的類似項目,實現了“監、管”的集成,但是IT服務管理及運維管理是系統工程,需要完整的方法和管理平臺,“監、管、控”三者缺一不可,并且必須齊頭并進。

需求分析

Demand Analysis

根據我們的經驗對于管理節點超過500個的數據中心,其運維管理大致有如下幾方面需求:

目前市場上沒有一款產品能夠涵蓋上述所有需求,信息中心往往需要采用產品堆砌方式滿足上述需求,這樣的做法將導致建設成本、管理成本大幅度提高,而且隨著建設的不斷深入,管理者會發現僅這些系統的維護就是一件非常復雜的事情。這些系統之間由于在軟件設計時并沒有充分考慮到不同系統間的融合,因此其往往自成閉環,只能夠解決特定場景下的業務需求,無法滿足整體運維業務需求。
通過一套系統能夠解決上述問題,并且該系統能夠良好的融合用戶已有舊系統的功能,是我們這套產品解決方案的根本思路。

技術方案

Technical Solution
技術方案
優炫軟件股份有限公司開發的新一代一體化運維管理系統,以CMDB為核心,為數據中心提供穩健的IT運維服務。
該平臺獨創了流程化運維、故障告警運維、智能化運維三大模塊,實現了用戶日常IT系統的維護、變更操作的流程化;故障告警響應操作的自動化、重復操作的智能化,解決了用戶運維操作與ITIL管理平臺對接的問題,實現了ITIL和運維操作的閉環結構,真正做到“監、管、控”的一體化運維。
一體化運維管理系統是一套集成了基礎網絡監控、業務應用監控、自動化流程管理、協議代理、口令管理、自動化運維為一體的智能運維管理系統。
該系統基于分布式組件框架平臺的思路進行分析、設計和實現,對系統模塊間接口進行統一管理,形成標準接口,因此軟件具有良好的擴展性與兼容性,可與用戶現有的網管系統或監控系統進行整合;但由于其他模塊間的系統調用過程較多且復雜,雖然技術層面也可以實現整合,但會影響最終的實現效果,因此不建議融合用戶的舊系統。可采用分步上線逐漸替換方式,達到一體化運維效果。

功能實現

系統運維和應用安全管理系統以大數據為依托,在考慮管理的“程度、廣度、粒度、深度”前提下,對系統、運維、人和成本進行合理、高效、全面的管理,從而達到真正的“一體化運營管理”目標,有效提升運維管理的能力,更加安全、高效的保障各業務系統的安全和連續性。

系統設計包括:IT基礎層運維、數據處理層協同調度層統一信息庫和集中展現層以及知識庫管理平臺、告警管理平臺和移動運維管理平臺、操作審計平臺等運維服務的提升輔助平臺。

基礎層為IT集中運行監控系統的監控管理對象,包括虛擬環境下的網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、Web應用以及能產生相關事件的信息系統。
數據采集層,關注監測的基礎設施技術手段和內容。采集各種配置數據、狀態數據、性能數據、日志數據和安全事件數據。
數據處理層實現對虛擬環境下環境設備、網絡設備、安全設備、主機、數據庫、中間件、應用等的運行狀態、實時事件日志、狀態數據、配置數據、性能參數以及各類事件數據進行標準化、歸并壓制、過濾、匯聚等預處理工作,并發送至統一信息庫集中存儲。
協同調度層將通過數據處理層過濾后形成的性能告警、安全告警、終端告警、配置告警等提供事件工單、問題管理、變更管理、配置管理等流程的支持,網絡管理、系統管理、安全管理模塊所產生事件能夠自動觸發IT服務事件管理流程,實現閉環操作。
運維服務管理的功能,即協同調度層,依據ISO20000和ITIL劃分,結合實際工作經驗,分為IT服務管理、IT交付管理、IT運維管理三個主要管理模塊。
IT服務管理包含配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、請求管理和發布管理,同時依托知識管理形成企業非物質資產并提高服務效率。
IT交付管理包括業務關系、供應商、安全管理、能力管理、服務水平、服務報告、可用性、持續性等流程。
IT運維管理包括計劃管理、作業管理、日常巡檢、業務系統管理等日常運維管理等功能。
集中展現平臺提供一個圖形化的顯示界面,各系統的展現可以通過該統一平臺進行實現,提供指標管理、告警管理、性能管理、業務管理、網絡管理、安全管理、運維管理、權限管理、報表管理等功能。
統一信息庫存儲網絡管理、系統管理、安全管理以及IT服務管理的性能數據、配置數據、故障數據、告警數據、資產信息和運維工單信息等,包括歷史數據和實時數據,是集中展現平臺的重要數據支撐,同時通過數據總線供企業門戶等系統調用。
系統運維管理通過運維控制模塊實現應用安全監控管理和操作審計系統間流程聯動。

軟件架構

軟件架構
軟件采用三層架構設計,具有良好的可擴展性及兼容性;
采用B/S管理模式,利用賬戶管理及權限控制實現不同管理功能訪問不同的應用頁面;
采用Linux系統做為操作系統層的支撐平臺;
采用MySQL數據庫進行數據的存儲。

成功案例

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